Informationen zu „Ombudsstelle für Studierende (OS) – Erfassung und Auswertung der Daten der Ombudsstelle für Studierende“

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Basisinformationen

AnzeigetitelOmbudsstelle für Studierende (OS) – Erfassung und Auswertung der Daten der Ombudsstelle für Studierende
StandardsortierschlüsselOmbudsstelle für Studierende (OS) – Erfassung und Auswertung der Daten der Ombudsstelle für Studierende
Seitenlänge (in Bytes)1.614
Seitenkennnummer692
Seiteninhaltssprachede-formal - Deutsch (Sie-Form)‎
SeiteninhaltsmodellWikitext
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Datum der Seitenerstellung15:40, 20. Sep. 2022
Letzter BearbeiterAdmin (Diskussion | Beiträge)
Datum der letzten Bearbeitung15:40, 20. Sep. 2022
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Seiteneigenschaften

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Beschreibung

Inhalt

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Ombudsstelle für Studierende (OS) – Erfassung und Auswertung der Daten der Ombudsstelle für Studierende
Artikelbeschreibung: (description)
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Mit der Umsetzung des Customer Relationship Management-Tools (CRM) Microsoft Dynamics CRM und den damit verbundenen Möglichkeiten, die Steuerung und Bearbeitung von Geschäftsfällen über die Implementierung eines elektronischen Workflows weiterzuentwickeln und konsequent an der externen Zielgruppe auszurichten, haben sich das Bundesministerium für Wissenschaft und Forschung und die Ombudsstelle für Studierende das Ziel gesetzt, die bestehende Serviceorientierung weiter auszubauen und die Grundlagen für ein auf Datenauswertungen beruhendes Berichtswesen zu schaffen. Das abgeschlossenen Projekt umfasst zwei Phasen (Phase I – Schaffung einer evaluationsbasierten Entscheidungsgrundlage für die Tool-Auswahl; Phase II – Tool-Implementierung) und fokussiert als wesentlichste Muss-Anforderungen die Sicherstellung einer hohen Benutzer/innenfreundlichkeit, eine barrierefreie Systemnutzung mittels unterstützender Technologien, Effizienz in der Umsetzung sowie im laufenden Betrieb.
Schlüsselwörter: (keywords)
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  • Strategisches Management
  • BürgerInnen- & KundInnenorientierung
  • Wien
  • Bundesministerium für Wissenschaft
  • Forschung und Wirtschaft
  • Verwaltungspreis 2013
  • Einreichung
Veröffentlichungsdatum des Artikels: (published_time)2022-09-20
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