Videotermine mit der Verwaltung

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Videotermine mit der Verwaltung.pdf

Informationen zum Projekt

Thema

BürgerInnen- & KundInnenorientierung, E-Government, Kommunikation

Bundesland

Wien

Projektträger*in

Bundesministerium für Finanzen, Bundesrechenzentrum GmbH

Verwaltungsebene

Bund

Preis

Verwaltungspreis 2023

Einreichkategorie

Innovatives Servicedesign und digitale Services

Art des Preises

Auszeichnung

Jahr

2023

Zuletzt geändert

am 4. 10. 2023 von Sandra Kastenmeier

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Kontakt

Bundesministerium für Finanzen; Bundesrechenzentrum GmbH

Sektion I

1010 Wien, Johannesgasse 5

https://www.bmf.gv.at

DI Ernst Siller

Customer Relationship Management

E-Mail: ernst.siller@bmf.gv.at

Seit März 2022 ist der Weg zum Finanzamt auch bei komplexen Angelegenheiten oft nicht mehr notwendig. Kundinnen und Kunden können nun online einen Videotermin vereinbaren. Durch die sichere Identifikation und Authentifizierung können Teilnehmer:innen dabei nicht nur allgemeine, sondern auch ganz individuelle Informationen zu ihrem spezifischen Steuerakt besprechen.

Kurzbeschreibung Englisch / Short Description

Since March 2022, it has also been possible to have personal contact with the tax office via video conference. This saves customers the trip to the tax office. Through the secure identification and authentication, participants can not only discuss general, but also very individual information about their specific tax file.