MieterInnenportal
Aus Verwaltungspreis.gv.at
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Informationen zum Projekt
- Thema
- Bundesland
- Wien
- Projektträger*in
- Wiener Wohnen
- Verwaltungsebene
- Land
- Preis
- Verwaltungspreis 2021
- Einreichkategorie
- Innovatives Servicedesign und digitale Services
- Art des Preises
- Einreichung
- Jahr
- 2021
- Zuletzt geändert
- am 28. 10. 2021 von BMKÖS
Kontakt
- Wiener Wohnen
- 1030 Wien, Rosa-Fischer-Gasse 2
- https://www.wienerwohnen.at/
- Ronald Steibl
- Chief Product Owner, Business IKT
- Telefon: +43 64 88 59 31 94, E-Mail: ronald.steibl@wrwks.at
Stadt Wien - Wiener Wohnen servicierte bislang seine über 500.000 KundInnen hauptsächlich analog oder per Call-Center. Nun wurde die KundInnen-Schnittstelle digitalisiert und die vormals analoge Kunden-Servicierung auf zwei digitale Produkte - das personalisierte Web Self-Service Portal ("MieterInnenportal"), sowie die personalisierte App- ("MieterInnen App") umgestellt.
Kurzbeschreibung Englisch / Short Description
Stadt Wien- Wiener Wohnen has until now serviced over 500,000 customers via analogue or Call Center. Now, the customer interface will be digitalized and the aforementioned analogue customer service will be converted into two digital products - the personalized Web Self-Service Portal ("MieterInnenportal") and the personalized app ("MieterInnen App").