Baby-Urkundenservice

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Informationen zum Projekt

Thema

BürgerInnen- & KundInnenorientierung

Bundesland

Steiermark

Projektträger*in

Stadt Graz

Verwaltungsebene

Gemeinde

Preis

Verwaltungspreis 2008

Einreichkategorie

Innovatives Servicedesign und digitale Services

Art des Preises

Preisträger

Jahr

2008

Zuletzt geändert

am 20. 9. 2022 von Admin

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Das Bürgeramt der Stadt Graz bietet ein besonderes Service für Eltern von Neugeborenen an. In den größten Grazer Geburtskliniken haben sie die Möglichkeit, bereits am Wochenbett folgende Erledigungen zu beantragen:

• Geburtsurkunde,
• Wohnsitzanmeldung,
• Staatsbürgerschaftsnachweis,
• Miteintragung des Kindes im Reisepass der Eltern
• sowie ein etwaiges Vaterschaftsanerkenntnis.

Diese Serviceleistungen werden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Standesamtes durchgeführt.

Juryurteil

Der Service, bereits am Wochenbett durch den Besuch von MitarbeiterInnen des Standesamtes, Erledigungen anzubieten, ist gelebte BürgerInnen-Bedürfnis-Orientierung. Das One-Stop-Prinzip wird aus der Sicht der BürgerInnen gesehen. Die BürgerInnenorientierung geht soweit, dass Verwaltungsgrenzen und Kompetenzen überwunden werden und eine sehr umfassende Betreuung stattfindet. Eine praktizierte Koordination von Verwaltungseinheiten, die für andere beispielgebend ist. Um dieses Projekt zu ermöglichen, wurden Umstrukturierungen durchgeführt unddie Diversity-Aspekte berücksichtigt.